Manager 4.0
คิดจะเป็น Manager ยุค 4.0 ต้องปัง‼
เพราะโลกหมุนเร็วกว่าที่ตัวเราเปลี่ยนแปลง
? “5 สิ่งที่ Manager ควรมีในโลกการทำงานยุคปัจจุบัน”
1. Mindset & Value
สิ่งสำคัญที่ Manager ต้องตระหนักให้ได้ในโลกของการทำงานในยุคสมัยนี้ คือ ต้องเป็นคนที่มี Growth Mindset ที่ดี
คนที่มีทัศนคติที่ดีจะทำให้คน ๆ นั้นมุ่งพัฒนาตัวเองอยู่อย่างสม่ำเสมอ เป็นความท้าทาย กล้าที่จะคิดอะไรใหม่ ๆ กล้าที่จะทดสอบทดลอง เพิ่มขีดความสามารถในการทำงาน ซึ่งนั่นเป็นพื้นฐานสำคัญของการนำไปสู่ความสำเร็จ
ในหลาย ๆ องค์กร เรามักเห็นคนเก่งรวมตัวอยู่ด้วยกันมากมาย ซึ่งแน่นอนว่ามันเป็นเรื่องที่ดี เป็นสิ่งที่ทุกองค์กรต่างอยากได้ แต่มันคงน่าเสียดายมากหากคนเก่งเหล่านั้นกลับสอบตกเรื่อง “ทัศนคติ” ว่าไหมครับ
“ตัวเราเองควรปรับทัศนคติในด้านต่าง ๆ ไปในทางก้าวหน้า ไม่ซ้ำเติม ไม่เยิ่นเย้อ ไม่วกวน พร้อมทั้งสร้างคุณค่าให้กับตัวเอง และใช้คุณค่านั้นเพื่อเป็นประโยชน์ต่อตัวเองและต่อคนรอบข้าง”
2. Emotional Mindset
คือ ความสามารถในการที่แต่ละบุคคลจะสามารถรับรู้และเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงอารมณ์เชิงลึกของตัวเองและของผู้อื่น
ทั้งในแง่พลังงานเชิงบวกและพลังงานเชิงลบ ซึ่งนั่นหมายความว่า
ถ้าคุณรู้จักตัวของคุณเองมากเท่าไหร่ คุณก็ควรจะรู้จักวิธีที่จะทำงานร่วมกับอารมณ์ของคนอื่นได้เมื่อนั้น มันจะส่งผลให้คุณสามารถจัดการพฤติกรรมการแสดงออกของตัวเองต่อผู้อื่น สร้างระบบความสัมพันธ์กับคนรอบข้างได้เป็นอย่างดี
“ที่เรื่องนี้สำคัญมากเพราะโดยส่วนใหญ่แล้วเวลาเราทำงาน อารมณ์ของผู้บริหารเป็นตัวกำหนดอารมณ์ร่วมในการทำงานของคนในทีมทุกคนในทุก ๆ ครั้ง คุณว่าจริงไหม”
3. Manager Sharing Team
สิ่งสำคัญที่หลาย ๆ องค์กร มักจะไม่ค่อยได้ทำ หรือหลงลืมสิ่งง่าย ๆ ที่มีประสิทธิภาพมากในการทำงาน คือการที่ให้ Manager คนใหม่แชร์กับคนอื่น ๆ ในเรื่องความท้าทายของตัวเองในตำแหน่งงาน รวมไปถึงความอึดอัดใจต่าง ๆ เคยประสบพบเจอมาตลอดช่วงระยะเวลาที่ได้ทำงาน
หากเราจัดให้มีสิ่งเหล่านี้ เราจะได้คำตอบ คำแนะนำที่จริงใจ และความเป็นมิตรกลับมาในทุกครั้ง
“วิธีการแบบนี้ในกระบวนการเป็นที่ปรึกษาของผมเองนั้น ผมเรียกมันว่า Safe Zone (การสร้างพื้นที่ปลอดภัย)”
4. Coaching
ทุกวันนี้ถ้าบอกว่าเราไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มันคงจะเชยไปเสียแล้ว แต่การ Coaching ไม่ใช่เครื่องมือเทวดาที่ใช้แล้วประสบผลสำเร็จในทุกครั้ง มันจะไม่ได้ผลหากผู้ใช้ขาดทักษะความเข้าใจในเรื่องของ “คน”
ในการเป็น Manager นั้นสิ่งที่สำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าในทุก ๆ เรื่อง คือคุณต้องเป็นโค้ชที่ดีด้วย ซึ่งการเป็น Coach ที่ดีนั้นมีหลักที่สำคัญมากที่ Manager ต้องรู้ เพราะมันสามารถสร้างคนได้พอ ๆ กับทำลายคนให้ย่อยยับในพริบตา มีหลักการดังนี้
? การให้ Feedback ที่ชัดเจนและถูกเวลาบนพื้นฐานการคิด วิเคราะห์ แยกแยะ
? การให้ Feedback ที่เป็น “บวก” ในแบบที่สร้างแรงจูงใจในการพัฒนาต่อไปได้
? ปรับวิธีการคุยให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล
? สามารถเป็นผู้ฟังที่ “รับรู้ในสิ่งที่ไม่ได้ยิน” ได้ดี
? สามารถรับรู้ทัศนคติของตัวเองและของผู้อื่น มองเห็นเงาสะท้อนในตัวตนของกรอบความคิดของตนเอง และเรียนรู้เงาสะท้อนนั้นเพื่อให้เติบโตอย่างงอกงามต่อไป
5. Risk Management & Decision Making
การเป็น Manager แน่นอนย่อมต้องมี “การตัดสินใจ” ซึ่งการตัดสินใจที่ผิดก็จะสร้างความเสียหาย และหากไม่ฝึกฝนในการเจอปัญหาที่หลากหลาย ไม่พยายามค้นหาวิธีการป้องกันและแก้ไขปัญหานั้น ๆ ย่อมเป็นเหมือนกับดักที่ Manager จะต้องพลาดท่าในสักวัน
การพยายามฝึกฝนดังกล่าวจะทำให้เรามี Solution ในการทำงาน มีทางเลือกหลากหลายช่องทางมากขึ้น นำไปสู่กระบวนผลักดันและพัฒนาในลำดับต่อไป
? “อย่าเพียงได้ชื่อว่าเป็น Manager โดยตำแหน่ง แต่จงทำงานให้สมศักดิ์ศรีกับตำแหน่ง Manager ที่ได้เป็น” ?
